Regulamin serwisu i Polityka prywatności
Data obowiązywania: od dnia opublikowania na stronie.
§1. Informacje ogólne
- Niniejszy dokument określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem beata.slebzak-cebula.pl.
- Właścicielem serwisu jest Ślebzak-Cebula Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Bóżnicza 15 lok. 6, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000668630, NIP: 7831755934, REGON: 366805912.
- Kontakt z administratorem serwisu jest możliwy pod adresem e-mail: biuro@slebzak-cebula.pl.
- Serwis ma charakter informacyjny i kontaktowy. Służy do przedstawienia informacji o indywidualnej dietoterapii klinicznej oraz umożliwia przesłanie formularza kontaktowego.
- Serwis nie jest sklepem internetowym. Za pośrednictwem serwisu nie dochodzi do zakupu usług, dokonania płatności ani zawarcia umowy o odpłatną współpracę dietetyczną.
§2. Zakres działania serwisu
- W ramach serwisu użytkownik może:
• zapoznać się z informacjami o działalności dietetycznej,• skorzystać z formularza kontaktowego,• przesłać zgłoszenie dotyczące chęci kontaktu lub odbycia wstępnej rozmowy,• otrzymać odpowiedź na podany adres e-mail.
- Korzystanie z formularza kontaktowego jest nieodpłatne.
- Wysłanie formularza nie oznacza zawarcia umowy o odpłatną współpracę dietetyczną.
- Wysłanie formularza oznacza prośbę użytkownika o kontakt zwrotny w sprawie zgłoszenia.
§3. Formularz kontaktowy
- Formularz kontaktowy służy do przesłania zgłoszenia i umożliwienia kontaktu zwrotnego.
- W formularzu użytkownik podaje co najmniej imię, adres e-mail oraz treść wiadomości.
- Podanie adresu e-mail jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zgłoszenie.
- Użytkownik powinien podawać dane prawdziwe i aktualne.
- Formularz nie służy do przesyłania wyników badań, dokumentacji medycznej ani szczegółowych informacji o stanie zdrowia.
- Jeżeli użytkownik mimo to prześle takie informacje, administrator przetworzy je wyłącznie w zakresie koniecznym do obsługi zgłoszenia albo poprosi o przekazanie ich w innym, właściwym trybie.
- Administrator może pozostawić bez odpowiedzi zgłoszenia oczywiście spamowe, obraźliwe, bezprawne, niezrozumiałe albo niezwiązane z zakresem działalności serwisu.
§4. Kontakt po wysłaniu formularza
- Kontakt po wysłaniu formularza odbywa się w pierwszej kolejności drogą e-mailową.
- Numer telefonu nie jest publikowany publicznie w serwisie.
- Po wysłaniu formularza użytkownik może otrzymać wiadomość zwrotną zawierającą numer telefonu do dalszego kontaktu lub informacje dotyczące ustalenia terminu rozmowy.
- Takie rozwiązanie ma na celu uporządkowanie kontaktu oraz ograniczenie przypadkowych połączeń niezwiązanych z rzeczywistą chęcią odbycia konsultacji.
§5. Bezpłatna 15-minutowa konsultacja
- Bezpłatna 15-minutowa konsultacja ma charakter wstępnej rozmowy.
- Celem konsultacji jest:
• wstępne poznanie sytuacji użytkownika,• sprawdzenie, czy indywidualna dietoterapia kliniczna może być właściwym kierunkiem,• omówienie możliwej formy dalszej współpracy,• ustalenie kolejnych kroków, jeżeli użytkownik będzie zainteresowany współpracą.
- Bezpłatna 15-minutowa konsultacja nie jest pełną konsultacją dietetyczną.
- Bezpłatna 15-minutowa konsultacja nie obejmuje szczegółowej analizy wyników badań, przygotowania zaleceń dietetycznych, diagnozy, planu żywieniowego ani indywidualnego planu dietoterapeutycznego.
- Szczegółowa analiza przypadku, wyników badań, objawów, historii zdrowotnej i sposobu żywienia może odbywać się dopiero w ramach właściwej konsultacji lub odpłatnej współpracy, po ustaleniu jej zasad.
§6. Charakter informacji dostępnych w serwisie
- Treści zamieszczone w serwisie mają charakter informacyjny i edukacyjny.
- Treści w serwisie nie zastępują indywidualnej konsultacji dietetycznej, konsultacji lekarskiej, diagnostyki medycznej ani zaleceń lekarza.
- Informacje dostępne w serwisie nie powinny być traktowane jako indywidualne zalecenia żywieniowe, medyczne lub terapeutyczne.
- W przypadku chorób, leczenia, niepokojących objawów albo wątpliwości dotyczących zdrowia użytkownik powinien skonsultować się z lekarzem lub właściwym specjalistą.
- Efekty współpracy dietetycznej zależą od wielu indywidualnych czynników, w tym stanu zdrowia, wyników badań, historii zdrowotnej, stylu życia, wdrożenia zaleceń i regularności współpracy.
- Administrator nie gwarantuje określonego efektu zdrowotnego, medycznego ani konkretnej redukcji masy ciała.
§7. Warunki techniczne korzystania z serwisu
- Do korzystania z serwisu potrzebne są:
• urządzenie z dostępem do Internetu,• aktualna przeglądarka internetowa,• aktywne konto e-mail, jeżeli użytkownik chce otrzymać odpowiedź na zgłoszenie,• włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeżeli jest to konieczne do prawidłowego działania strony.
- Użytkownik powinien korzystać z serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym regulaminem.
- Zabronione jest przesyłanie przez formularz treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających wirusy, spam albo treści niezwiązane z celem formularza.
§8. Reklamacje dotyczące działania serwisu
- Użytkownik może zgłosić reklamację dotyczącą działania serwisu lub formularza kontaktowego.
- Reklamację można przesłać na adres e-mail: biuro@slebzak-cebula.pl.
- Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz adres e-mail umożliwiający udzielenie odpowiedzi.
- Administrator rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
- Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dodatkowych informacji, administrator może poprosić użytkownika o ich uzupełnienie.
§9. Dane osobowe — administrator
- Administratorem danych osobowych użytkowników serwisu jest Ślebzak-Cebula Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Bóżnicza 15 lok. 6.
- Kontakt z administratorem danych jest możliwy pod adresem e-mail: biuro@slebzak-cebula.pl.
- Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych.
§10. Cele i podstawy przetwarzania danych
- Dane osobowe podane w formularzu kontaktowym są przetwarzane w celu:
• obsługi zgłoszenia,• udzielenia odpowiedzi,• kontaktu w sprawie wstępnej konsultacji,• ewentualnego ustalenia dalszych kroków współpracy.
- Podstawą przetwarzania danych jest podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed ewentualnym zawarciem umowy.
- Podstawą przetwarzania danych może być również prawnie uzasadniony interes administratora polegający na obsłudze korespondencji, udzielaniu odpowiedzi na zgłoszenia oraz ochronie przed ewentualnymi roszczeniami.
- Dane nie są wykorzystywane do wysyłki newslettera ani mailingu marketingowego, chyba że użytkownik wyrazi na to osobną, dobrowolną zgodę w odrębnym miejscu.
§11. Zakres przetwarzanych danych
- Administrator może przetwarzać następujące dane:
• imię,• adres e-mail,• treść wiadomości przesłanej przez formularz,• dane techniczne związane z korzystaniem z serwisu, takie jak adres IP, dane przeglądarki, dane urządzenia i pliki cookies.
- Administrator nie wymaga podawania w formularzu nazwiska, numeru telefonu, wyników badań ani szczegółowych informacji o stanie zdrowia.
- Jeżeli w toku dalszej współpracy konieczne będzie przekazanie informacji zdrowotnych, nastąpi to w ramach odrębnego, właściwego procesu konsultacji lub współpracy dietetycznej.
§12. Okres przechowywania danych
- Dane z formularza kontaktowego są przechowywane przez czas potrzebny do obsługi zgłoszenia i dalszej korespondencji.
- Jeżeli nie dojdzie do dalszej współpracy, dane mogą być przechowywane maksymalnie przez 12 miesięcy od zakończenia korespondencji, chyba że dłuższe przechowywanie będzie potrzebne do obrony przed roszczeniami, dochodzenia roszczeń lub spełnienia obowiązków prawnych.
- Dane techniczne i cookies są przechowywane zgodnie z ustawieniami plików cookies oraz konfiguracją narzędzi używanych w serwisie.
§13. Odbiorcy danych
- Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają administratora w prowadzeniu serwisu i obsłudze kontaktu, w szczególności:
• dostawcy hostingu,• dostawcy poczty elektronicznej,• dostawcy formularza kontaktowego,• dostawcy narzędzi analitycznych, jeżeli są używane,• dostawcy narzędzi informatycznych,• uprawnionym organom publicznym, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.
- Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, jeżeli wynika to z korzystania z narzędzi technologicznych dostawców mających siedzibę poza EOG.
- W takim przypadku administrator stosuje mechanizmy wymagane przez przepisy RODO, w szczególności standardowe klauzule umowne albo inne prawnie dopuszczalne zabezpieczenia.
§14. Prawa użytkownika
- Użytkownik ma prawo do:
• dostępu do swoich danych,• sprostowania danych,• usunięcia danych,• ograniczenia przetwarzania,• przenoszenia danych,• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,• cofnięcia zgody, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
- W celu skorzystania z praw można skontaktować się z administratorem pod adresem e-mail: biuro@slebzak-cebula.pl.
- Administrator może poprosić o dodatkowe informacje, jeżeli będzie to potrzebne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.
§15. Pliki cookies
- Serwis może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii.
- Pliki cookies mogą być wykorzystywane w celu:
• prawidłowego działania serwisu,• zapamiętania ustawień użytkownika,• prowadzenia statystyk,• analizy ruchu na stronie,• prowadzenia działań marketingowych, jeżeli użytkownik wyrazi na to zgodę.
- Cookies niezbędne do prawidłowego działania serwisu mogą być stosowane bez osobnej zgody użytkownika.
- Cookies analityczne i marketingowe powinny być stosowane dopiero po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana przez przepisy prawa.
- Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej.
- Jeżeli w serwisie działa baner cookies, użytkownik może zarządzać zgodami również za jego pomocą.
§16. Prawa autorskie
- Treści zamieszczone w serwisie, w szczególności teksty, grafiki, zdjęcia, układ strony i materiały informacyjne, mogą być chronione prawem autorskim.
- Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści z serwisu bez zgody administratora, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
- Korzystanie z serwisu nie oznacza nabycia przez użytkownika jakichkolwiek praw do treści dostępnych w serwisie.
§17. Zmiany regulaminu
- Administrator może zmienić regulamin, w szczególności w przypadku:
• zmiany przepisów prawa,• zmiany funkcji serwisu,• zmiany sposobu działania formularza kontaktowego,• zmiany narzędzi technicznych używanych w serwisie,• potrzeby doprecyzowania zasad korzystania z serwisu.
- Aktualna wersja regulaminu jest dostępna w serwisie.
- Zmiany regulaminu obowiązują od dnia ich opublikowania w serwisie, chyba że w regulaminie wskazano inny termin.
§18. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego oraz właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej.
- Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania w serwisie.